Personnellement, Je n’ai jamais trouvé que l’agilité donnait une réponse précise à cette question 🙂
Par contre, j’ai trouvé une forme de réponse coté Lean. En effet, si le prend le point de vue de l’utilisateur final, la documentation qui n’est pas lue par l’utilisateur final peut souvent être considérée comme du « gâchis » et je considère qu’il y a donc une opportunité de réduction des coûts de production.
Depuis quelques temps, chaque fois que quelqu’un veut écrire un document, je lui pose la question suivante:
- QUI VA LA LIRE ?
Les réponses sont le plus souvent l’une des suivantes:
- Untel la lit et l’utilise
- Je n’en sais rien mais quelqu’un devrait le faire
- Ce document est contractuel
- Notre processus dit qu’il faut la produire
Sur la réponse 1, je réponds : « C’est Ok, ce document est utile ».
Sur la réponse 2, je réponds simplement : « Mais pourquoi l’écris-tu ? », et bien souvent ce document est abandonné
Sur la réponse 3, je dis : « Ok, mais as-tu essayé de la réduire au strict minimum ? », car il y a souvent une volonté de bien faire alors que le juste nécessaire suffit souvent.
Sur la réponse 4, je dis : « Viens avec moi on va voir le responsable de ce processus pour voir si on peut le modifier ».